2026년까지 전 세계의 이벤트 마케팅 산업은 디지털 및 하이브리드 이벤트에 대한 의존도가 증가함에 따라 363억 1천만달러에 달할 것으로 예상됩니다. 이러한 추세는 전통적인 “이벤트”의 개념을 재구성하여 물리적 한계를 뛰어넘는 디지털 상호작용을 포함하도록 확장되고 있습니다. 마케터의 90% 이상이 디지털 및 하이브리드 형식의 이벤트가 브랜드에 긍정적인 결과를 가져왔다고 답하면서, 디지털 참여는 전 세계적으로 이벤트 전략의 중요한 요소로 자리잡고 있습니다. 패션, 라이프스타일 및 뷰티 업계의 브랜드에게 이러한 변화는 새롭고 더 많은 잠재고객에게 영향력 있는 방식으로 소통할 수 있는 강력한 기회를 제공합니다.
또한, 이러한 변화는 이벤트 마케팅 ROI를 측정하는데에 있어 새로운 우선순위를 부여합니다. 이벤트에 투자하는 브랜드의 경우, 이니셔티브의 효과를 입증하기 위해서는 이벤트에서 이루어지는 모든 상호 작용을 파악하는 것이 중요합니다. 그러나 이벤트의 ROI를 측정하는 것은 단순히 참석자 수를 파악하는 것은 넘어 참여도, 전반적인 영향력 및 컨버젼을 분석하여 향후 전략을 구상하고 최적화하는 것입니다. 이벤트 마케팅 전략이 진화함에 따라 마케터와 PR 전문가들은 이벤트 참석자가 행하는 모든 단계에서 의미 있는 데이터를 수집할 수 있는 도구가 필요합니다.
영향력 있는 보이스를 파악하고 개인에게 이메일을 작성하는 것부터 좌석 배치와 실시간 체크인을 최적화하는 것까지, 이벤트의 모든 주요 단계에 집중하여 이벤트 ROI를 극대화하는 데 도움이 되는 전략과 도구를 살펴보세요. 균형 잡힌 이벤트 마케팅 계획의 각 요소는 모든 상호작용을 중요시하여 ROI를 높일 수 있는 키 포인트가 됩니다.
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이벤트 마케팅 ROI를 효과적으로 측정하는 5단계
1. 핵심 보이스와 표준화된 지표를 활용하여 이벤트의 영향력 확대하기
이벤트에서 올바른 보이스를 선택하는 것은 이벤트의 도달 범위를 확대할 수 있는 가장 뛰어난 방법 중 하나입니다. 인플루언서, 셀러브리티, 미디어 등 영향력 있는 보이스는 이벤트의 가시성과 신뢰도를 높여 더 많은 사람들에게 메세지를 전달할 수 있도록 도와줍니다. 보이스들은 단순히 이벤트에 참석하는 데 그치지 않고, 적극적으로 이벤트에 참여하여 다양한 플랫폼의 영향력을 빌려 브랜드의 메세지를 강화하고 사람들의 참여도를 높입니다.
보이스의 가치를 극대화하기 위한 핵심은 올바른 보이스를 선택하는 것뿐만 아니라 보이스의 영향력을 효과적으로 측정하는 데 있습니다. 런치메트릭스에서 제공하는 미디어 임팩트 밸류 (MIV®)와 같은 표준화된 지표를 통해 브랜드는 모든 카테고리에서 보이스의 ROI를 측정하고 가시성, 신뢰성 및 참여도를 정량화할 수 있습니다. 브랜드는 MIV에 집중함으로써 주관적인 평가를 넘어 모든 보이스가 이벤트 성공에 얼마나 기여하였는지 확인하고 측정할 수 있습니다.
예를 들어, 프라다는 밀라노 패션 위크 기간동안 MIV를 활용하여 케이팝 아이돌인 엔하이픈과 NCT 재현을 초청하여 셀러브리티 중심으로 마케팅 전략을 펼쳤습니다. 이러한 마케팅 전략은 아시아 태평양 시장에서 큰 반향을 일으켰으며, 프라다 전체 MIV의 47%가 한국에서 만들어졌습니다. 프라다는 MIV를 표준화된 지표로 사용하여 보이스들이 어떻게 영향력을 확장시키고 고객의 참여를 강화하였는지 정량화함으로써 데이터를 기반으로한 보이스 선택 접근 방식의 가치를 입증하였습니다.
브랜드는 MIV를 통해 브랜드에 맞는 마케팅 전략 프로세스를 최적화할 수 있을 뿐만 아니라 도달 범위, 관련성, 참여 품질과 같은 결과도 측정할 수 있습니다. 이는 게시글에 대한 모든 공유, 상호 작용 및 멘션 현황을 측정하여 ROI에 기여하도록하며 장기적인 성공을 위한 프레임워크를 제공합니다. 일관된 지표를 사용함으로써 브랜드는 이벤트의 영향력을 확대하는 동시에 이벤트 자체를 넘어 전반적인 마케팅 전략을 강화할 수 있습니다.
2. 이메일 캠페인 맞춤 설정 및 효과 평가하기
개인화된 커뮤니케이션은 이벤트 참여의 핵심이며, 이벤트 마케팅의 맥락에서 모든 접점을 의미 있게 만듭니다. 개인에 맞춘 이메일과 등록 폼은 초대받은 사람들에게 이벤트의 시작부터 좋은 인상을 주어 성공적인 이벤트의 기본이 됩니다. 개인화된 커뮤니케이션을 잘 활용함으로써 초대자들에게 특별함과 흥미있는 분위기를 조성할 수 있습니다.
효과적인 이메일 작성의 핵심은 타이밍과 관련성입니다. 브랜드는 공식적인 초대장, 이벤트의 세부 정보가 포함된 후속 메세지, 이벤트 시기가 다가옴에 따른 적절한 알림 메세지 등 게스트의 여정을 안내하는 일련의 메세지를 디자인해야 합니다. 각 이메일은 참석자의 선호도, 관심사 및 변경 사항에 따른 인사이트를 수집하여 향후 커뮤니케이션 전략에 반영할 수 있는 기회로 활용됩니다.
맞춤형 등록 폼도 마찬가지로 중요하며, 이는 RSVP (참석 여부) 데이터를 수집할 수 있는 간소화된 방법을 제공합니다. 게스트에게 관심 분야, 선호하는 액티비티, 알레르기 정보 등을 기입하도록 요청함으로써 브랜드는 이벤트에서의 경험을 더욱 개인에 맞출 수 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, RSVP의 상당수가 특정 워크숍이나 네트워킹 세션에 관심을 보인다면 브랜드는 그에 따라 이벤트의 주제나 좌석 배치를 조정할 수 있습니다.
RSVP는 단순한 절차가 아니라 초대자들을 더 잘 이해할 수 있는 기회입니다. 참석자에 대한 인사이트를 실시간으로 수집함으로써 PR 전문가와 마케터는 후속 메일의 콘텐츠를 특정 그룹이나 세그먼트에 맞게 커스텀할 수 있습니다. 이렇게 세분화된 커뮤니케이션 방법은 초대자들에게 이벤트와의 관련성을 높이고 참여도를 강화하여, 이벤트 이후 더 강력한 인맥과 충성도를 구축할 수 있는 기반을 마련합니다.
또한, 누가 초대 이메일을 읽었는지, 삽입된 URL을 클릭했는지, 전송되지 않았는지 등, 이메일의 스테이터스를 추적함으로써 홍보팀과 마케팅팀은 어떤 유형의 커뮤니케이션이 잠재고객의 공감을 얻을 수 있는지에 대한 데이터를 얻을 수 있습니다. 이러한 반복적인 피드백을 통해 각 이벤트를 보다 정확하게 타겟팅하고 참석자의 기대에 더 잘 부합하도록 이벤트를 운영하여 참석자들의 경험과 이벤트의 전반적인 영향력을 향상시킬 수 있습니다.
3. 실시간 RSVP 확인 및 기타 이벤트 지표 활용하기
RSVP를 확인하는 것은 초대자에 대한 인사이트를 제공하고 마케터가 그에 따라 전략을 최적화할 수 있도록 해주기 때문에 성공적인 이벤트 마케팅 ROI측정의 기본 요소입니다. 종합적인 대시보드를 통해 RSVP 참여도를 실시간으로 확인하면서 누가 초대에 응했는지, 거절했는지 한눈에 파악할 수 있어 홍보 활동을 개선하는 데 도움이 되는 패턴을 파악할 수 있습니다.
예를 들어 특정 업계에서 많은 수의 응답이 오면 마케터는 이벤트의 주제에 업계별로 커뮤니케이션할 수 있는 기회를 추가하는 것을 고려할 수 있습니다. 이렇게 하면 실제로 이벤트에 참석한 사람들에게 맞춤화된 경험을 제공하여 그들에게 관련성이 높은 이벤트를 만들 수 있습니다.
실시간으로 RSVP를 확인하는 것은 브랜드가 이벤트를 진행하면서 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있도록 즉각적인 인사이트를 제공합니다. 특정 그룹의 참여도가 높은 것으로 보이는 경우, 마케터는 해당 그룹의 참석률을 더욱 높이기 위해 리소스를 할당하는 등, 즉각적으로 전략을 세울 수 있습니다. 또한 이벤트 이후에도 RSVP 데이터를 사용하여 참석자의 참여도와 선호도에 대한 포괄적인 데이터베이스를 구축할 수 있으므로, 향후 이벤트 계획을 위한 강력한 도구를 확보할 수 있습니다.
효과적으로 RSVP를 확인함으로써 브랜드는 이벤트 이후 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있는 발판을 마련할 수 있습니다, 마케터와 홍보팀을 이벤트에 참여한 사람과 참여하지 않은 사람을 기록함으로써 이벤트 종료 후 커뮤니케이션을 위한 잠재 고객을 파악하여 향후 이벤트에 다시 초대하거나 관련된 콘텐츠로 타겟팅할 수 있습니다. 이러한 데이터를 기반으로한 접근 방식은 참석자와의 관계를 강화할 뿐만 아니라 전략적이고 목적에 맞는 홍보 활동을 통해 투자 수익률을 높이는 데도 기여합니다.
4. QR코드 또는 RFID로 게스트 체크인하기
체크인 프로세스는 이벤트의 분위기를 조성하는 가장 첫 단계로, 원활한 체크인 프로세스는 게스트 만족도에 큰 영향을 미치는 동시에 ROI를 측정하는 데 중요한 데이터를 제공합니다. QR코드 또는 RFID 체크인은 게스트가 빠르고 안전하게 입장하는 동시에 이벤트의 지표를 실시간으로 파악할 수 있는 빠르고 비접촉식의 솔루션을 제공합니다. 이러한 기술을 통해 이벤트 팀은 정확하게 참석 데이터를 수집할 수 있으며, 누가 언제 참석했는지 확인하여 이벤트의 실제 영향력을 평가할 수 있습니다. 또한, 참석자에 대한 실시간 데이터를 제공하여 게스트의 흐름을 모니터링하고 필요에 따라 이벤트의 운영을 조정할 수 있도록 돕습니다.
모바일 앱을 사용하여 체크인을 모니터링함으로써 이벤트 주최자는 누가 이벤트에 도착했는지, 노쇼는 없는지 등을 중앙에서 파악할 수 있으며, 이러한 실시간 참석자 데이터는 브랜드가 실제 참석률을 분석하고 좌석, 일정 또는 프레젠테이션을 즉시 조정할 수 있게 해주어 ROI를 측정하는 데 필수적입니다.
실시간 체크인 데이터는 절차상의 이점 이외에도 참석자의 참여와 활동에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 예를 들어, 이벤트의 주최자는 체크인의 피크 시간을 파악하여 입장 절차를 최적화하고 대기 시간을 최소화하여 효율적인 이벤트 운영이 가능합니다. 또한 여러 이벤트에 걸쳐 참석자를 파악함으로써 향후 이벤트 전략을 구체화하고 보다 타겟화된 계획과 실행을 통해 ROI를 개선할 수 있는 귀중한 데이터를 얻을 수 있습니다.
5. 이벤트 후 후속 조치 간소화 및 장기적인 영향력 측정하기
이벤트가 종료된 후의 후속 프로세스는 이벤트로 인해 만들어진 참석자들과의 관계를 구축하고 그들의 참여를 지속하는 데 필수적입니다. 이벤트 종료 후의 커뮤니케이션 계획에는 맞춤형 감사 메세지, 이벤트 하이라이트, 관련성이 있는 경우 향후 이벤트의 초대가 포함됩니다. 이러한 후속 조치는 관계를 강화할 뿐만 아니라 참석자들이 이벤트가 끝난 후에도 브랜드와 지속적으로 교류하도록 장려합니다.
이벤트 후 설문조사를 통해 피드백을 수집하면 이벤트에 대한 참석자의 만족도에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있으며, 브랜드는 이벤트의 어떤 부분이 가장 만족도가 높았는지, 어떤 부분을 개선해야 하는지 파악할 수 있습니다. 이러한 피드백은 향후 이벤트를 개선하기 위한 토대가 되며, 참석자의 기대와 선호도에 더욱 부합하도록 합니다.
이벤트 후 후속 메일에서 수집한 데이터를 이벤트 전 단계 및 이벤트 진행의 지표와 상호 참조하여 이벤트의 영향력을 종합적으로 파악할 수 있습니다. 브랜드는 이 데이터를 분석하여 참석자 수부터 참여도 및 컨버젼에 이르기까지 각 이벤트의 ROI를 계산할 수 있습니다. 이러한 지표를 이해하는 것을 넘어 이벤트 후에도 보이스를 지속적으로 활성화하면 브랜드는 소셜 미디어와 온라인 플랫폼에서 더욱 의미 있는 커뮤니케이션을 유도하여 영향력을 확장할 수 있습니다. 이러한 지속적인 참여는 MIV를 높이고 기억에 남는 커뮤니케이션을 유지함으로써 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.
브랜드는 이러한 인사이트를 활용하여 향후 이벤트 전략을 개선할 뿐만 아니라 참석자들과의 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다. 데이터에 기반한 맞춤형 후속 조치를 통해 브랜드가 참석자의 시간과 의견을 소중히 여기고 있음을 보여줌으로써 브랜드에 대한 충성도를 높이고 브랜드 인식을 개선할 수 있습니다. 이벤트 이후에도 이러한 관계를 유지함으로써 브랜드는 디지털 채널 전반에서 존재감과 영향력을 공고히 할 수 있습니다.
폴 스미스가 혁신적인 이벤트 관리를 통해 ROI를 효과적으로 측정한 방법
다양한 지역에서 더 많은 이벤트가 개최되면서 폴 스미스의 홍보팀을 수동적인 프로세스를 사용한 이벤트와 연락처 데이터베이스 관리에 상당한 어려움을 겪었습니다. 스프레드시트와 수동 시스템에 의존하는 것은 게스트의 참여도와 이벤트의 지표를 파악하기 어려웠으며, 이러한 프로세스의 비효율성으로 인해 시간 관리 문제, 홍보 기회 누락, 참석자 데이터에 대한 단편적인 시각을 가질 수 밖에 없었습니다.
폴 스미스의 PR팀은 이벤트 조직, 참석자들과의 관계 관리, 이벤트 캠페인 조정을 단일 플랫폼으로 통합하기 위해 런치메트릭스 Events를 선택하였습니다. 이 선택으로 폴 스미스의 PR팀은 내부 프로세스를 간소화하여 1,000명 이상이 참석하는 패션쇼부터 VIP 모임에 이르기까지 모든 이벤트를 원활하게 관리할 수 있었습니다.
런치메트릭스의 Events를 통해 RSVP 추적을 자동화하고, 게스트 목록을 관리하며 실시간 참석 지표를 파악하여 이벤트의 효율성을 크게 개선할 수 있었습니다. 또한, 이러한 디지털 솔루션을 통해 여러 장소에서 이벤트를 쉽게 조정할 수 있게 되어 홍보팀은 참석자들과의 관계 구축 및 미디어 홍보와 같은 고부가가치 업무에 집중할 수 있게 되었습니다.
폴 스미스의 PR팀은 게스트 참여도, 참석자 통계 및 응답률에 대한 세부 지표를 분석하여 게스트와의 관계를 더욱 공고히 하고 ROI를 정확히 파악할 수 있었습니다. 런치메트릭스의 혁신적인 이벤트 관리 방식으로 생산성을 높이고, 게스트의 만족도를 높이며 이벤트의 효과와 영향력을 극대화할 수 있었습니다.
데이터 기반 인사이트를 활용하여 이벤트 마케팅 ROI 극대화하기
디지털이 우선시되는 오늘날의 세상에서 영향력 있는 보이스의 선택부터 개인에게 맞춘 이메일의 작성, 실시간 참여도 파악에 이르기까지 이벤트 마케팅은 다양한 측면에서 브랜드와 참석자 간의 연결에 대한 귀중한 인사이트를 더해줍니다. 이러한 과정에서 데이터에 기반한 접근 방식을 사용함으로써 브랜드는 각 이벤트가 영향력있는 성과를 낼 수 있도록 보장할 수 있습니다. 데이터 기반 전략은 이벤트를 개선하는 데 그치지 않고 브랜드의 정체성을 강화하고 잠재 고객과의 지속적인 관계를 구축할 수 있는 영향력을 만들어냅니다.
이벤트에서 만들어지는 상호작용, 체크인, 피드백과 같은 과정에서 수집한 데이터를 활용하여 이벤트 마케팅을 개선하고 발전시킬 수 있습니다. 이벤트를 통해 브랜드는 사람들의 선호도와 참여 패턴에 대한 이해도를 심화하여 지속적으로 최적화된 경험을 제공할 수 있습니다. 상호작용이 중요시되고 있는 현대 사회에서 이벤트의 데이터를 수집하고 분석하는 능력을 브랜드에 대한 충성도를 구축하고 이벤트 ROI를 극대화하는 데 있어 매우 중요한 요소입니다.
데이터 기반 인사이트를 통해 이벤트 전략을 개선할 준비가 되셨나요? 데모를 신청하여 RSVP부터 실시간 체크인까지 이벤트 진행 과정의 모든 단계를 최적화 할 수 있는 방법을 알아보세요.
※이 게시글은 Launchmetrics Content Team가 작성하여Launchmetrics에 게시된 블로그 기사를 번역한 것입니다.
